POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Hotel SunDog respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que pueden ser proporcionados a través del sitio web https://hotelsundog.com/ y de nuestros canales de contacto.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación aplicable de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa correspondiente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Hotel SunDog
Sitio web: https://hotelsundog.com/
Los usuarios pueden comunicarse con Hotel SunDog utilizando los medios de contacto publicados en el sitio web.
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción del usuario con Hotel SunDog, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar una reserva.
- Información relacionada con la mascota que sea necesaria para prestar el servicio.
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios, mensajes o canales de contacto.
- Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, cuando corresponda.
Hotel SunDog procurará recopilar únicamente los datos que sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
3. ¿Cómo recopilamos los datos?
Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el usuario cuando:
- Solicita información sobre nuestros servicios.
- Realiza una consulta.
- Solicita o gestiona una reserva.
- Se comunica con Hotel SunDog.
- Completa un formulario disponible en el sitio web.
- Interactúa con determinadas funcionalidades del sitio web.
También pueden recopilarse determinados datos técnicos de navegación mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Hotel SunDog podrá utilizar los datos personales para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar reservas y servicios contratados.
- Comunicarse con el cliente respecto de su reserva o solicitud.
- Proporcionar información relacionada con nuestros servicios.
- Coordinar la atención y cuidado de las mascotas.
- Gestionar pagos cuando corresponda.
- Atender solicitudes, reclamos o incidencias.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios cuando legalmente corresponda.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá fundamentarse, según corresponda, en:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por el titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El cumplimiento de otras bases legítimas reconocidas por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca.
El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda.
6. Información relacionada con las mascotas
Para prestar adecuadamente nuestros servicios, Hotel SunDog puede necesitar información relacionada con la mascota, como:
Características relevantes.
- Alimentación.
- Necesidades especiales.
- Medicamentos o cuidados indicados por su propietario.
- Información sanitaria necesaria para garantizar una atención adecuada.
El propietario o responsable deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cuando esta información pueda estar relacionada con datos personales del propietario o responsable, será tratada de acuerdo con esta Política y la legislación aplicable.
7. Comunicaciones
Podemos utilizar los datos proporcionados por el usuario para responder consultas, confirmar información, coordinar reservas o prestar los servicios solicitados.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada para ello y de acuerdo con las preferencias del usuario.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda.
8. Compartición de datos personales
Hotel SunDog no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar un servicio, cumplir una obligación legal, proteger derechos e intereses legítimos o cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.
Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse proveedores que prestan servicios tecnológicos, de alojamiento web, comunicaciones, pagos u otros servicios necesarios para el funcionamiento del negocio.
Cuando sea necesario, Hotel SunDog procurará que dichos proveedores traten la información únicamente para las finalidades correspondientes y adopten medidas adecuadas de protección.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Hotel SunDog podrían almacenar o procesar información fuera de Ecuador.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Hotel SunDog procurará que esta se realice conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
10. Seguridad de la información
Hotel SunDog implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
12. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo, según el caso:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación y actualización.
- Derecho de eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando corresponda.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
- Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con Hotel SunDog mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
13. Verificación de identidad
Para proteger la información personal, Hotel SunDog podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes relacionadas con sus datos personales.
14. Menores de edad
El sitio web y los servicios de Hotel SunDog no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando resulte necesario obtener datos personales de un menor, se procurará contar con la autorización o intervención de quien legalmente corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.
15. Cookies y tecnologías similares
Hotel SunDog puede utilizar cookies para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas y las opciones disponibles para gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
16. Enlaces a redes sociales y sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas como Instagram, Facebook y TikTok.
Al acceder a estos servicios, el usuario abandona el entorno controlado por Hotel SunDog y queda sujeto a las políticas y condiciones de la plataforma correspondiente.
Hotel SunDog no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.
17. Modificaciones de esta Política
Hotel SunDog podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Hotel SunDog mediante los canales de contacto disponibles en:
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Última actualización: 1 de septiembre de 2026
